سياسة الخصوصية لشركة المروة
نحن في شركة المروة نولي خصوصية زوارنا وعملائنا أهمية قصوى. تشرح “سياسة الخصوصية” هذه كيفية جمعنا للمعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو عند الاستفادة من خدماتنا في شراء السكراب، المكيفات الخردة، والأثاث المستعمل في مكة المكرمة وضواحيها.
استخدامك لموقعنا أو تواصلك معنا يعني موافقتك الصريحة على الممارسات الموضحة في هذه الوثيقة. نحن نلتزم بالأنظمة واللوائح المحلية المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية في المملكة العربية السعودية.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات عند تفاعلك مع موقعنا أو خدماتنا، وتشمل:
- المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، الموقع الجغرافي (الحي أو المدينة)، والتي تقدمها لنا طواعية عند طلب تسعيرة أو تحديد موعد لمعاينة السكراب والأثاث.
- معلومات الأجهزة والتصفح: نقوم بجمع بيانات تقنية تلقائياً عند زيارتك للموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، والصفحات التي قمت بزيارتها.
- معلومات التواصل: أي تفاصيل أو صور تشاركها معنا عبر تطبيق الواتساب أو نماذج الاتصال لغرض تقييم وتسعير الخردة أو الأثاث.
2. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟
نحن لا نجمع المعلومات إلا لغرض تحسين جودة الخدمة المقدمة لك. يتم استخدام البيانات للأغراض التالية:
- تقييم وتسعير المواد (السكراب، المكيفات، الأثاث) بناءً على المعلومات والصور المرسلة.
- توجيه فرقنا الميدانية وشاحنات النقل إلى موقعك الجغرافي لإتمام عملية الشراء والتحميل.
- التواصل معك لتأكيد المواعيد، الإجابة على استفساراتك، وتقديم الدعم الفني.
- تحليل أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم بناءً على البيانات التقنية المجمعة.
3. مشاركة وحماية البيانات
نحن في “شركة المروة” نعتبر معلوماتك أمانة. لذلك، نحن لا نبيع، أو نؤجر، أو نتاجر ببياناتك الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
يقتصر وصول المعلومات الشخصية (مثل موقعك ورقم هاتفك) على موظفينا وفرقنا الميدانية المعتمدة فقط، وذلك لغرض إنجاز الخدمة المطلوبة حصراً. نتخذ إجراءات أمنية وتقنية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإتلاف.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا “ملفات تعريف الارتباط” لتحسين تجربتك. هذه الملفات عبارة عن بيانات نصية صغيرة يتم تخزينها في متصفحك لمساعدتنا في فهم كيفية تفاعلك مع صفحاتنا (مثل تذكر الصفحات التي زرتها مسبقاً وتسريع تحميل الموقع).
يمكنك تعديل إعدادات متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو التنبيه عند إرسالها. ومع ذلك، قد يؤدي إيقافها إلى عدم عمل بعض ميزات الموقع بشكل مثالي.
5. حقوقك كعميل
نحن نحترم حقوقك الكاملة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. يحق لك في أي وقت:
- طلب الاستفسار عن نوع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تحديث أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة (مثل تغيير رقم الهاتف أو العنوان).
- طلب حذف معلوماتك الشخصية من سجلاتنا بعد انتهاء الخدمة وإتمام عملية البيع.
تحديثات سياسة الخصوصية: تحتفظ شركة المروة بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لمواكبة التغيرات القانونية أو التقنية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مباشرة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.